زمینه
فعالیت فروش میان نواحی، نمایندگان، مشتریان، گروه‌های محصول و دوره‌های عملکردی مختلف جریان دارد.
CRM داخلی و هوشمندی فروش / در حال توسعه
سیستم عملیاتی فروش
مدلی متصل که فعالیت مشتری را قابل‌اندازه‌گیری، قابل‌مدیریت و قابل‌بهبود می‌کند.
محصول یکپارچه
نیاز
تجربه
داده
منطق
عملیات
تصمیم
مسئله
وقتی هدف، قیمت‌گذاری، پیگیری و گزارش در فایل‌های جدا یا حافظه افراد بمانند، تصمیم‌گیری دشوار می‌شود.
راهکار
یک مدل عملیاتی، فعالیت مشتری، مسئولیت‌ها، دوره‌های بررسی و تصمیم‌های مدیریتی را متصل می‌کند.
معماری
تعریف‌های مشترک و سوابق ساختاریافته، مسیر قابل‌اعتمادی از فعالیت روزانه تا بررسی مدیریتی می‌سازند.
قابلیت‌ها
هدف‌گذاری براساس ناحیه، نماینده، مشتری و دوره؛ شکاف عملکرد؛ روند محصول؛ مقایسه قیمت و پوشش بازار.
نتیجه
ساختار قابل‌استفاده فروش و گزارش‌گیری، متصل به عملیات واقعی روزمره.