زمینه
پروژه فروش یراق و پروفیل را با تیم میدانی و تلفنی، مشتریان فعال و برنامه توسعه در چند شهر پوشش می‌دهد.
CRM و عملیات تجاری / ۱۴۰۵
بازرگانی فرامهر
جریان متصل مشتری و فروش برای عبور یک بازرگانی از سوابق پراکنده به عملیات قابل‌مدیریت.
محصول یکپارچه
نیاز
تجربه
داده
منطق
عملیات
تصمیم
مسئله
سوابق مشتریان ساختار یکسانی نداشت و مسیر تماس اولیه تا پیش‌فاکتور، پیگیری، تبدیل و گزارش‌گیری روشن نبود.
راهکار
ساختار CRM کاربردی، پرونده مشتری، مسیر فروش، گزارش‌های ضروری و ریتم بازبینی منظم را متصل می‌کند.
معماری
داده‌ها ابتدا جمع‌آوری و اعتبارسنجی می‌شوند، سپس به مراحل، مسئولیت‌ها، پیگیری‌ها و نماهای مدیریتی تبدیل می‌شوند.
قابلیت‌ها
سابقه مشتری، اقلام، مقدار، مبلغ، روند محصول، حاشیه سود، جغرافیا، کانال، مرجوعی و شرایط تجاری.
نتیجه
چارچوب اجرایی برای اطلاعات مشتری، پیش‌فاکتور، پیگیری، تبدیل، گزارش‌گیری، آموزش و پشتیبانی.